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1er prix du Podium de la Relation Client pour Casino
15 juin 2010
Le Groupe Casino a remporté le 1er prix du Podium de la Relation Client 2010 (secteur Grande Distribution), attribué par BearingPoint et TNS Sofres.
Ce prix, qui existe depuis 7 ans, repose sur une étude réalisée par TNS Sofres auprès de 4 000 clients et usagers interrogés sur leur perception de 175 entreprises de différents secteurs, dont la grande distribution.
Cette enquête est la plus importante réalisée en France dans le domaine de la relation client.
Jean Rubens, directeur général exécutif de Casino Supermarchés,
reçoit le 1er prix du Podium de la Relation Client pour Casino
(Photo © Ingrid Gantner)
Parmi les critères évalués : évolution de l’offre, innovation, qualité du contact, transparence et disponibilité de l’information, politique de fidélisation, qualité de service...
Ce 1er prix pour la grande distribution récompense les enseignes Géant Casino, Casino Supermarchés et Petit Casino.
En 2009, ce 1er prix avait été attribué à Super U, et à Cora en 2008.
Sur la première marche du Podium de la Relation Client, tous secteurs confondus, figurait Mercedez-Benz.
La remise des prix 2010 a eu lieu le jeudi 3 Juin à Paris.
Le groupe Casino, dirigé par Jean-Charles Naouri
